Angrerett og Retur

Hos Nordicpaws ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du mottok varen. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss på e-post før retur sendes.

Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes må:

  • Produktet være ubrukt og i original stand.
  • Produktet returneres i original emballasje.
  • Alle deler og tilbehør følge med.
  • Produktet ikke ha synlige tegn på bruk, skader eller slitasje.

Av hensyn til hygiene og kvalitet kan vi ikke godta retur av produkter som er tatt i bruk.

Returprosess

  1. Kontakt oss på e-post og oppgi ordrenummer.
  2. Du vil motta instruksjoner for retur.
  3. Produktet sendes tilbake til oppgitt returadresse.
  4. Når returen er mottatt og kontrollert, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Returkostnader

Kunden er ansvarlig for kostnadene ved retur, med mindre varen er defekt eller feil vare er sendt.

Defekte eller skadede varer

Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig med bilder og ordrenummer. Vi vil finne en løsning så raskt som mulig.

Refusjon

Godkjente returer refunderes normalt innen 5–10 virkedager etter at returen er mottatt og behandlet.

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller angrerett, kan du kontakte oss på:

E-post: post@nordicpaws.no

Vi gjør alltid vårt beste for å gi deg og din firbente venn en trygg og positiv handleopplevelse.